Merkezi Hastane Randevu Alma Sistemi – 182

Son 10 yılda sağlık alanında yapılan iyileştirmelere hepimiz şahit olduk. Gelişen Türkiye ile sağlık alanında da gelişmeler yaşadık. Son olarak randevu sistemi değiştirildi. Kimi memnun kimi değil. Ben memnun olmayan kısımdayım.

Sağlık Bakanlığının geliştirdiği Merkezi Hastane Randevu sisteminde internetten alınan randevular tamamen kaldırıldı ve sadece 182 numaralı telefon aranarak randevu alınabileceği belirtildi.  Sistem öncelikle Erzuurm ve Kayseride denendi, ardından tüm illerde yavaş yavaş kullanılmaya başladım. Sağlık bakanlığı bu sistem için masrafsız internet randevusunu kapatıp, yaklaşık 2000 kişiyi telefon başına oturtarak işe girişti. ( Sanırım 118 11 – 33- 18 – 80 gibi numaraları kıskandılar. )

Buraya kadar sistem güzel işlesede, 1 ağustos 2011’de Bursa’da da merkezi hastane randevu sistemine geçilmesiyle test etme fırsatı buldum. Sistem devlet hastanelerindeki randevu kavramını tamamen değiştirmiş. Önceden randevu yarına alınabilirken artık 10 günden önce alınamıyor. Sanırım bu yolla hasta sayısını azaltıyorlar. 10 günde ya hastanın hastalığı geçiyor, yada hasta diğer tarafa gidiyor.

182 operatörü ile aramda geçen ufak diyalog: ( B: Ben, O: Operatör)

O: Hangi doktora, hangi gün randevu istemiştiniz?
B:  A doktoruna, yarın olsun.
O: Yarına boş randevu yok.
B: Ertesi gün olsun o zaman.
O: Ertesi günde yok.
B: En erken ne zaman?
O: 18 gün sonra
B: !!!!
B: Yarın için herhangi bir doktora alayım o zaman.
O: Yarın için boş randevu yok.
B: Ertesi gün?
O: Ertesi günde yok.
B: En yakın tarihte kime varsa onu alayım.
O: 4 gün sonra vardı ama oda az önce doldu. En yakın 8 gün sonra var.
B: !!!!!!!!??????

Bu randevu sistemi belki Erzurum – Kayseri gibi şehirlerde başarılı olmuş olabilir ama büyükşehirlerde pekte başarılı olacak gibi durmuyor. İçimden ne iyi dileklerde bulundum anlatamam…